????2017年9月18日，在中國—東盟中心主辦的中國—東盟旅游發(fā)展促進論壇上，有關(guān)專家及與會嘉賓就如何促進中國—東盟雙向旅游發(fā)展等議題進行了深入研討。

????在主旨演講中，北京市導游協(xié)會副會長、在路上旅業(yè)總裁鐘暉指出，中國—東盟旅游合作成果豐碩，東盟國家已成為中國游客最大的旅游目的地。但雙方之間的雙向旅游發(fā)展并不平衡，雙方需繼續(xù)提高基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務水平，不斷簡化簽證辦理程序，通過增加直航班次和包機數(shù)量等手段增進中國和東盟國家之間的交通便利化，使游客能夠更為便捷地獲取旅游目的地航班和其他交通信息等，促進雙方旅游業(yè)的平衡和可持續(xù)發(fā)展。

????2017年全國導游大賽總冠軍、四川商旅國際旅行社有限公司副總經(jīng)理衛(wèi)美佑闡述了提升導游水平對促進雙向旅游發(fā)展的重要性，指出提高導游接待水平的幾個關(guān)鍵：一是提高導游的講解能力，培養(yǎng)更多知識文化型導游。二是提升服務意識，將服務融入到旅游生活中，盡可能做到“換位思考”。三是廣泛閱讀并學習相關(guān)的文化知識，做好導游知識儲備。她同時建議，雙方旅游業(yè)界應著眼當下、放眼未來，共同努力，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，不斷提升游客體驗，合力推動旅游合作的提質(zhì)升級，為促進區(qū)域共同繁榮與發(fā)展作出新的貢獻。

????在案例討論和經(jīng)驗分享中，桂林旅游學院休閑學院副院長王亞娟分析了旅游新業(yè)態(tài)對中國—東盟雙向旅游發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并提出對策建議。她指出，共享經(jīng)濟理念的廣泛傳播、網(wǎng)絡(luò)和虛擬仿真技術(shù)的快速發(fā)展以及旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新，為中國—東盟雙向旅游發(fā)展帶來了新的市場和經(jīng)濟增長點，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。雙方應加強頂層設(shè)計和制度革新，推進旅游通關(guān)便利化；建立多層次的旅游行業(yè)合作平臺；與大學和專業(yè)培訓機構(gòu)合作培養(yǎng)更多的旅游專業(yè)人才。

????醉美陽光旅行社副總經(jīng)理曾科結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗，就促進中國—東盟雙向旅游可持續(xù)增長提出三點建議：一是在提升服務水平方面下功夫，增強旅游從業(yè)者的服務意識，盡可能滿足游客的個性化需求；二是加大宣介力度，大力提升游客的安全意識，確保旅行安全。三是進一步提高雙方及時有效應對各類游客突發(fā)情況的能力。

????在討論環(huán)節(jié)，大家進行了積極互動，氣氛熱烈。日本—東盟中心秘書長藤田正孝還分享了日本與東盟旅游交流合作情況以及該中心為促進旅游資源保護及日本—東盟旅游合作所做的工作。與會嘉賓高度評價此次論壇，期待中國—東盟中心繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為推動中國和東盟旅游可持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻。